Dirigido a:
Gerentes, ejecutivos, supervisores, responsables de la calidad y la mejor continua, empresarios, financieros, líderes de proyecto, consultores, profesionales y en general a todas aquellas personas que deseen conocer el origen, la clasificación y el impacto de los costos que se generan por la mala calidad en los procesos organizacionales. Igualmente el cómo medirlos y actuar en consecuencia, para incrementar la productividad y disminuir las erogaciones improductivas y perniciosas.
Objetivos:
Conocer las mejores prácticas para el registro y control de los costos de calidad y sus impactos.
Analizar profusamente y lógicamente los procesos para conocer las fuentes de fallas, desviaciones, re-trabajos, generación de desecho y subproductos, y otras condiciones importantes Identificar los principales costos internos que impactan la mala calidad.
Conocer las inversiones necesarias para minimizar las desviaciones y mejorar la calidad en los procesos.
Clasificar y diseñar sistema de medición y control de costos de la calidad, que facilite la toma de decisiones basadas en hechos.
Descripción:
El curso está diseñado para conocer los conceptos básicos para aplicar durante su desarrollo. Se revisan conceptos y mejores prácticas, aplicativos, casos de éxito, así como ejemplos para la identificación de los costos que impactan en la buena y mala calidad, su medición y control.
Contenido temático:
I. Introducción, conceptos básicos y fundamentos.
II. Principios de Calidad y Sistemas de Gestión de la Calidad.
III. Elementos básicos de contabilidad y finanzas. Revisión básica de conceptos y compatibilidad adecuada con la valoración de los procesos. Costos ABC
IV. Costos de la Calidad. Clasificación, elementos y origen. Costos de prevención, evaluación y control, fallas internas y externas, tratamiento contable, impacto de la no conformidad y el incumplimiento.
V. Medición de los Costos de Calidad. Cómo medir los costos de calidad, la medición de la satisfacción del cliente y su relación con los costos de calidad.
VI. Índices. ¿Cuánto cuesta la calidad y ¿Cuánto cuesta la no calidad?, indicadores de medición aplicables y toma de decisiones.
VII. Prácticas. Prácticas de identificación y medición de costos de calidad y tips de aplicación.